Dado o contexto de crise que temos atravessado, a DECO pretende ajudar os consumidores a recuperar o poder de compra de há uns anos. Para tal, quer conseguir maiores poupanças para as famílias naquela que é a 3.ª maior despesa dos agregados familiares, segundo dados do Instituto Nacional de Estatística: a compra de produtos alimentares. Daí ter resolvido organizar um leilão de supermercados que visa alcançar um desconto num cabaz de cerca de 35 categorias de produtos essenciais, a usufruir durante 1 ano. O cabaz irá englobar, por exemplo, leite, arroz, fruta, massas, carne e peixe, entre outros. O consumidor terá total liberdade de comprar a marca que entender na cadeia vencedora.

Todos os portugueses poderão participar no 1.º leilão de supermercados: só têm de registar-se em www.poupenocabaz.pt. Têm até 31 de maio para o fazer. Os associados da DECO estão automaticamente inscritos. O leilão irá decorrer dia 2 de junho.

A DECO optou por um leilão por considerar que este oferece maior transparência junto das cadeias participantes, dando-lhes oportunidade de mostrarem que estão comprometidas em proporcionar maior valor aos portugueses, como anunciam nas campanhas publicitárias. Para a ação, serão elegíveis apenas as cadeias com presença na maioria do território nacional, para garantir que o máximo de consumidores possa usufruir do desconto.

A associação apela à participação de todos: quanto mais consumidores se inscreverem, maior o interesse por parte das cadeias e o desconto a alcançar. Juntos vamos cortar na despesa do supermercado.

Este estudo foi agora repetido, e verificamos que os problemas se mantêm.

Quando contrata um serviço ao domicílio, o consumidor conta poder escolher um horário adequado às suas necessidades e conseguir os produtos no próprio dia. No entanto, o estudo demonstrou que nem todos os estabelecimentos cumprem os horários de entrega combinados. Na verdade, não basta apresentar um horário adequado, é preciso cumpri-lo. Se o objectivo é facilitar a vida aos consumidores, há que adaptar o serviço para evitar tempos de espera irrealistas face ao previamente combinado.

Entregues as compras, verificámos o seu estado e deparámo-nos com mais problemas. Vários congelados e produtos frescos apresentavam temperatura indevida ou já estavam em processo de descongelação. Outro exemplo foram as entregas de fruta pisada ou alface com folhas partidas, o que demonstra falta de cuidado na escolha de produtos para os clientes. Em 30 compras, só 18 conseguiram uma boa apreciação no estado de conservação.

Em suma, face aos dois estudos idênticos que realizámos, em 2005 e 2010, lamentamos não notar uma clara evolução positiva. Entendemos que estes serviços devem adaptar-se às necessidades dos clientes e garantir o máximo cuidado com os produtos, já que quanto mais eficazes possam vir a ser, mais populares estes serviços se poderão tornar.

Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor – DECO
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O Algarve Express espreitou ontem à noite, a menos de 12 horas da hora da grande reabertura, os últimos preparativos para deixar tudo pronto. A azáfama era ainda muita. No exterior os trabalhadores da empresa responsável pela obra ainda movimentavam e preparavam algumas placas que seriam colocadas no interior do estabelecimento, onde uma auténtica equipa multi-tarefa de funcionários posicionavam os últimos produtos nas prateleiras, trabalho que só deverá ter ficado concluido durante a madrugada.

Às 8.00 horas da manhã, como previsto, as portas do renovado Lidl de Lagos, abriam para deixar entrar um primeiro mar de gente que fez questão de ser dos primeiros a conhecer o resultado das obras e aproveitar as promoções e ofertas especiais, que marcaram esta reabertura.

As duas grandes novidades, do agora melhorado estabelecimento, acentam numa ampliada Padaria de Pão Quente e Pastelaria, situada ao fundo da loja, com fabrico próprio, e um espaço independente de Peixaria e outro de Cafetaria situados ao lado da zona de pagamentos, junto à entrada e que pode ser acedida sem que seja necessário entrar na zona de mercearia.

Ao contrário do que o Algarve Express havia anunciado, a nova loja do Lidl de Lagos não conta com um talho de venda a retalho, continuando toda a carne a ser vendida já embalada nas respectivas arcas frigoríficas, tal como os legumes congelados, marisco, lacticínios e gelados, área que no seu total, foi ampliada.

Esta reestruturação foi possível graças à ampliação da loja, que permitiu ganhar mais espaço nas zonas que ocupam a Padaria de Pão Quente e Pastelaria, a Peixaria e zona de armazém. O estacionamento do estabelecimento também ganhou um novo piso e não terá sido afectado no número de lugares disponíveis.

Para marcar a reabertura da loja de Lagos, foram lançadas uma série de promoções diárias que incidirão sobre produtos diferentes, tendo hoje sido a vez da fruta e dos legumes que contam com 25% de desconto.

Para este dia de reabertura e a pensar em especial nas crianças que já se encontram de férias e que lá se deslocariam com os seus pais o Lidl preparou duas surpresas. A primeira, no exterior da loja. Um grande insuflável que, durante três dias, permitirá muitos momentos de brincadeira para a pequenada. A segunda surpresa estava no interior da loja. Uma animadora que pinta as crianças e que lhes oferece um colorido balão.

Para os adultos, os verdadeiros clientes, o Lidl, está a oferecer um café acompanhado de pastéis de nata, para lhes adoçar os amargos dias de crise que se vivem.

À hora em que o Algarve Express se deslocou até à loja, perto das 11 horas da manhã, esta estava a abarrotar pelas costuras, tendo havido alturas em que os novos carrinhos e os novos cestos (novidade para quem for fazer poucas compras) estiveram quase ou até mesmo esgotados. Neste dia de reabertura, o espaço parece pequeno, para a grande procura que se justifica na curiosidade das pessoas, tendo alguns artigos (não alimentares) esgotado rapidamente.

Até ao final do mês de Agosto o Lidl de Lagos encontra-se aberto de Segunda a Domingo, entre as 8.00 e as 22.00 horas, horário de verão.

Por exemplo, A DICA DA SEMANA, o jornal de distribuição gratuita, principal meio de comunicação do grupo com os seus clientes, sofreu, recentemente, novas alterações. Um novo layout gráfico, mais e novas rubricas e mais passatempos que possibilitam o ganho de prémios, são as novidades do periódico publicitário do grupo.

No que aos espaços comerciais diz respeito, o grupo Lidl encontra-se a fazer melhoramentos na sua rede de espaços comerciais nacionais, chegando agora a vez do Lidl de Lagos.

Já há alguns dias que, os clientes mais habituais deste espaço comercial de Lagos, vinham a notar obras naquele estabelecimento, na zona das caixas. A curiosidade levava muitos a perguntar o que se estava a passar. Sem grandes explicações, os funcionários apreçavam-se a dizer apenas que se tratavam de pequenas obras de melhoramento. Mas depressa se acabaria por espalhar a notícia de que aquelas pequenas obras se tratavam do princípio de algo de maior monta e que o estabelecimento do Lidl de Lagos iria fechar para uma remodelação mais profunda.

E assim, neste domingo, 02 de Junho, o Lidl de Lagos encerrou mesmo para as tais obras de melhoramento. Durante a madrugada a loja será esvaziada, para que no início desta semana, as obras possam avançar a todo o gás. Estas irão decorrer durante perto de quinze dias.

Ao que o Algarve Expresss apurou, sem confirmação oficial dos seus responsáveis, a loja de Lagos será ampliada desaparecendo parte do actual parque de estacionamento.

A nova loja cuja (re)abertura está prevista para o próximo dia 20 de Junho, contará como novos espaços, que no caso dos supermercados Lidl, são novidade.

Assim, os lacobrigenses, clientes habituais do Lidl vão poder passar a contar com um espaço de Charcutaria, uma Cafetaria, uma Peixaria e um Talho, com venda directa dos produtos o que permitirá o aumento da oferta e das opções de escolha de frescos.

A zona de padaria deverá ser ampliada e ficará situada na antiga zona da arca dos frios, no fundo da loja.

Ao que também conseguimos apurar, a nova loja será apetrechada de soluções tecnológicas de vanguarda, no campo da segurança anti-roubo, momeadamente soluções de video-vigilância, alarmes e outros, que poderão vir a ser incluídos, inclusivamente no próprio chão da loja.

A zona de pagamentos será também equipada com novas caixas mais funcionais, quer para os clientes quer para os próprios funcionários.

Enquanto decorrerem as obras na loja de Lagos, os clientes poderão dirigir-se às lojas mais próximas situadas em Portimão e Albufeira.

Aumento de preços

O Algarve Express teve também conhecimento por fontes não oficiais ligadas ao grupo Lidl que os preços de alguns produtos serão reajustados em breve, ou seja, sofrerão aumentos, em face do actual período de crise, em face de baixa do consumo e volume de vendas e em face dos actuais melhoramentos efectuados nas lojas. Para colmatar esses aumentos, o grupo Lidl já anunciou e prometeu, na DICA DA SEMANA, a implementação de novas soluções de poupança, que passam pelo lançamento de novas e diferentes acções e campanhas promocionais.